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Salle à manger, Articles de cuisine
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir avant d'illuminer votre soirée.
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection d'accessoires pour la maison : cuisine, salle de bain, décoration d'Halloween, éclairage et articles du quotidien.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon le lieu, généralement entre 7 et 14 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. La livraison est gratuite et les délais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible après votre achat ; une fois qu'une commande a été expédiée, aucune modification ne peut être effectuée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit/débit, PayPal et, selon la configuration de votre boutique : Apple Pay / Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont chiffrées et traitées de manière sécurisée via notre plateforme de paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 14 à 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande ; les remboursements sont effectués dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné.
Que dois-je faire si mon produit arrive défectueux ou endommagé ?
Veuillez nous envoyer une photo du produit et de son emballage dans les 48 heures suivant la réception, et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous des lots ou des packs de plusieurs produits ?
Selon l'article, des lots sont proposés pour un meilleur rapport qualité-prix.
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Par e-mail, chat en direct ou formulaire de contact, nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
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